Veelgestelde vragen
Waar gaat je vraag over?
DE MEESTGESTELDE VRAGEN VAN DE VEELGESTELDE VRAGEN
Welke lampen zijn compatibel met de LED Dimmers van ION INDUSTRIES?
Om goed te functioneren met onze LED Dimmers, moet de gebruikte lamp aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het moet een dimbare LED-lamp zijn.
- De totale wattage van de lamp(en) mag het maximale vermogen van de dimmer niet overschrijden.
- Als er gebruik wordt gemaakt van een driver of transformator, dan moet deze:
- Geschikt zijn voor LED
- RC-belastbaar zijn (voor resistieve en capacitieve belasting)
- Geschikt zijn om te dimmen
Voor de beste prestaties adviseren we het gebruik van kwaliteit LED-lampen van gerenommeerde merken.
De dimmer is geïnstalleerd, maar de lamp gaat niet aan. Wat kan ik doen?
Als de lamp niet aangaat na installatie van de dimmer, controleer dan de volgende punten:
- Controleer de groep in de meterkast
Mogelijk staat de groep (nog) uit. Zet de juiste groep aan in de meterkast. - Controleer de bekabeling
De elektradraden zijn mogelijk niet correct aangesloten. Volg stap voor stap het installatieschema in de handleiding. - Controleer de lamp(en)
De gebruikte lampen kunnen defect zijn. Test met andere dimbare LED-lampen. - Controleer de LED-driver (indien van toepassing)
Sommige drivers vereisen een minimale belasting. Gebruik een geschikte dimbare LED-driver die voldoet aan de minimale belastingseis. - Controleer de dimmer zelf
In zeldzame gevallen kan de dimmer defect zijn. Neem contact met ons op voor garantie.
Kom je er niet uit? Bekijk onze handleidingen of neem contact met ons op.
Na het installeren van de dimmer knippert de lamp. Wat is de oorzaak?
Knipperende verlichting na installatie van de dimmer kan verschillende oorzaken hebben:
- Niet-dimbare lamp
Gebruik altijd een dimbare LED-lamp. - Ongeschikte driver
Halogeen drivers of LC-wikkeltrafo’s zijn niet geschikt voor LED. Gebruik een RC-gemarkeerde LED-driver. - Verkeerde dimmerinstellingen
Pas de minimale of maximale helderheid aan volgens de handleiding. - Smart lamp + smart dimmer
Deze combinatie werkt niet goed. Gebruik een gewone dimbare LED-lamp.
Bekijk de handleidingen of neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
Met welke gateways zijn jullie producten compatibel?
Onze producten zijn compatibel met gateways die openstaan voor derden en beschikken over een Zigbee 3.0 of een Matter-chip.
Dit betekent dat je onze dimmers kunt gebruiken met de meeste slimme systemen die:
- Zigbee 3.0 ondersteunen
- Geen gesloten ecosysteem hanteren (zoals sommige versies van Philips Hue)
- Matter-ondersteuning bieden én open zijn voor externe apparaten
Let op: de mate van ondersteuning en functionaliteit kan per gateway verschillen. Neem contact met ons op voor een actueel overzicht.
KOM JE ER TOCH NIET HELEMAAL UIT?
Product compatibiliteit
Welke lampen zijn compatibel met de LED Dimmers van ION INDUSTRIES?
Om goed te functioneren met onze LED Dimmers, moet de gebruikte lamp aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het moet een dimbare LED-lamp zijn.
- De totale wattage van de lamp(en) mag het maximale vermogen van de dimmer niet overschrijden.
- Als er gebruik wordt gemaakt van een driver of transformator, dan moet deze:
- Geschikt zijn voor LED
- RC-belastbaar zijn (voor resistieve en capacitieve belasting)
- Geschikt zijn om te dimmen
Voor de beste prestaties adviseren we het gebruik van kwaliteit LED-lampen van gerenommeerde merken.
Werken de LED Dimmers ook met halogeen- of gloeilampen?
Onze LED Dimmers zijn universeel inzetbaar en technisch gezien geschikt voor het dimmen van halogeen- en gloeilampen.
Toch adviseren wij dit niet. De dimmers zijn speciaal ontwikkeld en geoptimaliseerd voor LED-verlichting. Het gebruik van halogeen- of gloeilampen kan leiden tot versnelde slijtage van de dimmer en een kortere levensduur van de componenten.
Voor het beste resultaat en een lange levensduur raden we aan uitsluitend dimbare LED-lampen te gebruiken.
Wat is een dimstabilisator en wanneer gebruik je die?
Een dimstabilisator zorgt ervoor dat spanningswisselingen worden opgevangen die anders kunnen leiden tot knipperende of instabiel werkende lampen.
Je gebruikt een dimstabilisator wanneer:
- Je lamp(en) flikkeren of zoemen, vooral bij lage dimstanden
- Je maar één of een klein aantal LED-lampen aansluit
- De dimmer onregelmatig reageert bij het inschakelen of dimmen
Meer technische details vind je op de productpagina van de dimstabilisator.
Welke driver of transformator kan ik het beste gebruiken in combinatie met een ION LED Dimmer?
Er zijn meerdere drivers en transformators geschikt om te combineren met onze LED Dimmers, zolang deze aan de juiste voorwaarden voldoen:
- Gebruik altijd een dimbare LED-lamp.
- Zorg ervoor dat het totale wattage van de aangesloten lampen het maximale vermogen van de dimmer niet overschrijdt.
- De driver of transformator moet:
- Speciaal geschikt zijn voor LED
- RC-belastbaar zijn (geschikt voor zowel resistieve als capacitieve belasting)
- Geschikt zijn om te dimmen
Twijfel je of jouw driver geschikt is? Neem contact met ons op voor advies.
Met welke gateways zijn jullie producten compatibel?
Onze producten zijn compatibel met gateways die openstaan voor derden en beschikken over een Zigbee 3.0 of een Matter-chip.
Dit betekent dat je onze dimmers kunt gebruiken met de meeste slimme systemen die:
- Zigbee 3.0 ondersteunen
- Geen gesloten ecosysteem hanteren (zoals sommige versies van Philips Hue)
- Matter-ondersteuning bieden én open zijn voor externe apparaten
Let op: de mate van ondersteuning en functionaliteit kan per gateway verschillen. Neem contact met ons op voor een actueel overzicht van ondersteunde gateways.
Installatie & gebruik
De dimmer is geïnstalleerd, maar de lamp gaat niet aan. Wat kan ik doen?
Als de lamp niet aangaat na installatie van de dimmer, controleer dan de volgende punten:
- Controleer de groep in de meterkast
Mogelijk staat de groep (nog) uit. Zet de juiste groep aan in de meterkast. - Controleer de bekabeling
De elektradraden zijn mogelijk niet correct aangesloten. Volg stap voor stap het installatieschema in de meegeleverde handleiding. - Controleer de lamp(en)
De gebruikte lampen kunnen defect zijn. Probeer andere dimbare LED-lampen om dit uit te sluiten. - Controleer de LED-driver (indien van toepassing)
Sommige drivers vereisen een minimale belasting. Als het aantal aangesloten lampen deze minimale belasting niet haalt, werkt de driver niet goed. Gebruik in dat geval een geschikte dimbare LED-driver die voldoet aan de minimale belastingseis. - Controleer de dimmer zelf
In zeldzame gevallen kan de dimmer defect zijn. Neem contact met ons op voor omruiling of garantie.
Kom je er niet uit? Bekijk onze stap-voor-stap handleidingen of neem contact met ons op.
Mijn bedrading wijkt af van die in het installatieschema. Hoe sluit ik nu de dimmer aan?
Als je bedrading afwijkt van het installatieschema, is de kans groot dat je installatie verouderd is of niet volgens de huidige norm is aangelegd.
We raden aan om in dit geval geen risico te nemen en contact op te nemen met een erkende installateur voor een veilige en correcte aansluiting.
Heb je vragen over het installatieschema? Bekijk dan onze installatiehandleidingen of neem contact met ons op.
Hoe sluit ik een wisselschakeling of hotelschakeling aan?
De LED Dimmers van ION INDUSTRIES moeten altijd aangesloten worden volgens het installatieschema.
Voor het correct aansluiten van een wisselschakeling of hotelschakeling, volg je de stappen in de meegeleverde handleiding of bekijk je de handleiding online.
Twijfel je over de aansluiting? Neem dan contact op met een erkende installateur of vraag ons om technisch advies.
Hoe verbind ik de LED Zigbee Dimmer met een Zigbee gateway?
Om de LED Zigbee Dimmer te verbinden met je Zigbee gateway, volg je deze stappen:
- Zet de dimmer in pairing mode.
De manier waarop je dit doet, verschilt per type dimmer. Raadpleeg de handleiding van jouw dimmer voor de juiste instructies. - Open de app of software van je Zigbee gateway.
Ga naar het gedeelte waar je een nieuw apparaat kunt toevoegen. - Volg de instructies in de app om de dimmer toe te voegen.
De gateway zoekt nu naar apparaten in pairing mode. Zodra de dimmer is gevonden, kun je deze toevoegen en eventueel een naam geven.
Kom je er niet uit? Neem contact met ons op.
Hoe voeg ik de Matter-dimmer toe aan het Hue-systeem?
Het is mogelijk om een Matter-dimmer toe te voegen aan je Hue-systeem, maar dit vereist een extra handeling.
In de Hue-app kun je via je gateway een open-sourcebestand installeren dat ondersteuning biedt voor Matter-apparaten. Let op: het installeren van deze software is niet standaard en valt mogelijk buiten de officiële ondersteuning van Philips Hue.
Houd rekening met de volgende punten:
- Deze functie is bedoeld voor geavanceerde gebruikers
- Het installeren van open-source software kan gevolgen hebben voor de stabiliteit of garantie van je systeem
- Raadpleeg altijd de documentatie van Philips en je gateway-fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt
Wil je zeker weten of jouw gateway en dimmer compatibel zijn? Neem dan contact met ons op.
Problemen & oplossingen
Na het installeren van de dimmer knippert de lamp. Wat is de oorzaak?
Knipperende verlichting na installatie van de dimmer kan verschillende oorzaken hebben. Controleer de volgende punten:
- Niet-dimbare lamp
Je gebruikt mogelijk een lamp die niet dimbaar is. Vervang deze door een dimbare LED-lamp met een wattage dat lager ligt dan het maximale vermogen van de dimmer. - Ongeschikte driver (halogeen of LC-wikkeltrafo)
Je maakt gebruik van een halogeen driver of een LC-wikkeltrafo, die niet geschikt is voor LED. Vervang deze door een dimbare LED-driver met RC-markering, wat aangeeft dat de driver geschikt is voor dit type belasting. - Verkeerde dimmerinstellingen
De dimmer is mogelijk niet goed ingesteld. Bij een te lage minimale helderheid of een te hoge maximale helderheid kan de lamp gaan knipperen. Stel de dimmer goed af volgens de bijgeleverde handleiding. - Gebruik van smart lamp + smart dimmer
Een smart lamp (zoals Zigbee of WiFi) werkt niet goed in combinatie met een smart dimmer. Vervang de smart lamp door een gewone dimbare LED-lamp voor een stabiel resultaat.
Kom je er niet uit? Bekijk de handleidingen of neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
Mijn lamp gaat vanzelf aan terwijl de dimmer uit staat. Hoe kan dat?
Als je lamp uit het niets aanspringt terwijl de dimmer uit staat, komt dit meestal door piekspanningen op de stroomgroep.
Deze piekspanning wordt vaak veroorzaakt door andere apparaten met een condensator (zoals een wasmachine, koelkast of LED-driver) die op dezelfde groep zijn aangesloten. Hierdoor kan de dimmer onbedoeld een inschakelpuls geven aan de lamp.
Dit probleem is in de meeste gevallen op te lossen door het plaatsen van een dimstabilisator. Deze vangt de spanningspieken op en voorkomt dat de lamp onbedoeld inschakelt.
Meer informatie vind je op de productpagina van de dimstabilisator of neem contact met ons op voor advies.
